原创 陆峰 腾讯研究院

陆峰 赛迪智库电子信息所副所长

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是扩大就业、改善民生的重要支撑。加快推进中小企业数字化转型，是激发发展活力、提升市场竞争力的重要途径，是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础。中小企业因规模、资金、技术、人才等因素限制，数字化转型路径和模式选择有别于大型企业，没有条件和能力照抄照搬。中小企业数字化转型需要根据发展情况实际，改变亲力亲为行为，充分借助社会第三方机构服务资源，借力发力，探索出一条符合市场经济规律，低投入、低成本、低风险的转型路径。

中小企业加快推进数字化

转型面临的几重困境

中小企业因为具有以下特点，使得企业在推进数字化转型中，遇到多重困难：

一是场景应用难以规模化。数字化成效发挥与场景规模大小紧密相关，场景规模越大，数字化建设成效越容易显现。中小企业因场景规模有限，数字化建设效益难以像大型企业规模化应用一样能够做到立竿见影和成效显著，这也使很多中小企业看不到数字化规模效益时，推进动力和积极性明显不足。

二是信息技术等专业高端人才匮乏。数字化转型要求企业拥有一批懂新一代信息技术的高级专业人才，中小企业尤其是传统行业中小企业，薪资待遇普遍难以吸引和留住高端信息技术人才，导致中小企业在推进数字化转型时智力支撑呈现不足，普遍出现了企业中懂信息技术的人少、具有信息技术思维的人更少等情况。

三是数字化发展资金投入能力有限。数字化转型离不开各类软硬件支撑，需要一定规模的资金保障，而且随着深入推进，资金需要持续投入和保障。广大中小企业一方面普遍处在求生存发展阶段，另一方面因规模小、资产少，企业自身融资能力十分有限，难以腾出筹集一定规模的资金支撑数字化建设。正是因为中小企业天生具有以上这些特点，所以大型企业“全面型”、“奢侈型”、“豪赌型”的数字化转型路径和模式，对于广大中小企业企业来讲，显得很不合身和不切实际，也可望不可及。

破解中小企业数字化

转型困境思路

加快推进中小企业数字化转型，必须根据中小企业自身特点，创新推进思路，破解中小企业数字化转型困境。

（一）激发自身内在转型动能

数字化转型是企业适应数字时代业务全方位变革创新，是一次战略变革、一项系统工程，需要前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进。任何企业的数字化转型都是一次独一无二的尝试和探索，没有完全可抄可借鉴的模板，简单地将现有业务流程和服务模式数字化、网络化、智能化，或者模仿、照抄照搬其他企业数字化转型的做法，很难真正实现数字变革创新，难以实现企业在数字时代业务全方位创新。无论企业规模大小，每个企业数字化转型都是企业发展的一次变革、一次自我革命、一次重生，需要激发企业在新的竞争时代内在求生动能，需要唤醒企业数字时代发展新梦想，需要企业具备与时俱进、时不我待的精神和紧迫感，需要企业积极拥抱信息技术去推动行业发展模式的变革创新。

（二）改变亲力亲为推进行为

与大型企业数字化转型不同，中小企业因资金、技术、人才等资源受限，数字化转型不可能像大型企业一样，可以建独立的云数据中心、自营电子商务平台，花大额资金购买高端数控机床和工业软件，或者组建规模庞大的数字化支撑队伍。中小企业数字化转型要改变亲力亲为推进行为和思路，充分借助社会第三方资源来加快推进企业数字化转型，在云服务、电子商务、研发设计、产业链协同、供应链衔接等方面，加强与第三方平台企业或者产业链龙头企业的合作，充分借助其平台、数据、技术、渠道、用户、资本等资源优势，助力企业相关环节数字化转型，降低企业自建需要庞大投资。

（三）发挥平台企业支撑作用

平台型服务具有共建共享、按需调用、付费使用、共同运维等特点，能够较好解决中小企业数字化转型过程中数字设施和服务企业亲自投资、建设、运营和运维等引发的系列问题，降低中小企业数字技术产品使用和维护成本。出台各类扶持政策，调动平台经济企业发挥创新精神，积极参与到广大中小企业数字化转型进程中，在云服务、协同办公、电子商务、工业软件应用、网络研发、智能物流、产业链协同等方面积极提供用得到、用得起、用得好的技术产品和服务，增强产品和服务供给侧保障能力，为中小企业低投入、低成本、低分险加快推进数字化转型提供可能。

（四）找准重点环节精准推进

中小企业数字化转型由于资源条件受限，不宜像大型企业数字化转型一样，全环节、全方面地推进企业数字化转型，更宜面向企业遇到的关键核心问题，选择研发设计、经营销售等单个重点环节率先加快突破，以单个点突破进而带动更多环节完成数字化转型。当前，很多中小企业借助了第三方电子商务平台提供平台和数字工具，率先实现营销销售环节数字化转型，以营销销售环节数字化转型，进而带动供应链、研发设计、仓储物流等环节完成数字化转型。

（五）强化政府政策引导扶持

政府政策引导对推进广大中小企业加快数字化转型具有重要意义，有利于在方向上引导、政策上帮扶、资金上保障，是开启广大中小企业数字化转型步伐的重要抓手。强化政府对中小企业数字化转型的政策引导，在数字化转型诊断、企业上云用数赋智、两化融合、工业互联网平台建设、电子商务应用、智转数改、技术改造等领域，出台符合中小企业发展实际的扶持政策，给与企业在资金筹集、设备购买、云服务使用、软件应用、人才引进、人才培训等方面能够一定帮扶，帮助中小企业减轻转型投入负担，分担转型风险，激发企业转型动能和积极性。

加快推进中小企业数字化

转型的对策建议

（一）加强中小企业管理人才培训，提升其数字化转型内在能动性。

企业高层管理人才对数字化转型的认知和态度，决定到企业数字化转型的方向和深度，尤其是企业一把手对数字化转型认识的高度和深度，关系到数字化转型的成败。中小企业数字化转型过程中，尤其加强企业高层管理人才的培训，提高其对数字化转型的认知，培育高层管理人才数字素养，激发其内在能动性。通过企业管理人才培训班或研修班、标杆企业实地考察、行业交流研讨会、试点示范经验交流现场会、数字化转型案例集等多种方式，提高企业管理人才尤其是企业一把手，对经济社会运行方式、技术发展趋势、行业发展动向、社会消费需求等变化的洞察和感知能力，拓展企中小企业企业家眼界和格局，让企业管理人才保持着与时俱进、勇于变革的精神状态，激发企业家们变革创新的内在动力。

（二）开展中小企业数字化转型诊断，为其转型提供方法和路径指导

中小企业因自身专业技术人才等能力受限，对企业数字化转型认知、推进方式等存在一定的局限性。要充分发挥数字化转型第三方服务机构的专业优势，帮助中小企业开展数字化转型诊断服务，帮助中小企业降低数字化转型过程中的盲目性和不确定性。开展中小企业数字化转型诊断，在企业战略规划、组织变革、业务创新、产业链协同、平台搭建、系统互联、应用创新、资源共享、安全保障等方面，全面帮助企业进行把脉诊断，依据企业行业属性、数字发展阶段，以及企业自身技术、资金、人才等资源禀赋和条件方面，为中小企业“一企一策”量身定做符合自身发展实际的数字化转型路径和方案。

（三）创新中小企业数字化供给模式，提供可负担的技术产品服务

昂贵的数字技术产品和信息服务，让很多中小企业面对数字化转型时展现出一副可望不可及、无能为力的状态。中小企业数字化转型，不能照抄照搬大型企业“奢侈型”“豪赌型”转型路径，需要依据中小企业技术、资金、人才等的条件以及业务经营特点，为中小企业数字化转型量身定制满足需求、可负担的技术产品服务。创新中小企业数字化供给模式，积极在云服务、网络接入、电子商务、工业软件、数控机床、数字仪器仪表等数字软硬件产品和信息服务，以及大数据、人工智能、元宇宙等应用方面提供方便快捷、可负担的技术产品。

（四）发挥龙头企业产业链协同作用，带动中小企业数字化转型

大型企业在推动大中小企业融通发展中发挥着十分重要的作用，产业链数字化转型也一样，中小企业的数字化转型一定要跟产业链上下游的大型企业联动起来，加快推进相关环节数字化建设，这样才能更好地发挥推进成效。要发挥龙头企业产业链协同作用，积极利用工业互联网平台建设、供应链协同、网络协同制造、产业生态打造等途径，以信息互通、资源共享、能力协同等为抓手，带动中小企业相关环节数字化建设，助力中小企业数字化转型。

中小企业数字化转型是产业数字化转型的重点和难点，攸关数字经济持续健康发展。加快中小企业数字化转型，需要创新推进思路和路径，激发其内生转型动力，加强转型辅导，提供可负担产品和服务，发挥产业链龙头企业带动作用，走出一条适合中小企业自身发展的特点的转型道路。